- Questions fréquentes -

1 À PROPOS DE L'ARTISTE ET SES OEUVRES

Comment choisissez-vous  les oeuvres d'art disponibles à la vente?
C'est aussi facile que  de  choisir l'oeuvre dans la section du site  web et on  vous indiquera  si cette oeuvre est disponible ou  si elle est  déjà épuisée.

Les oeuvres sont-elles disponibles  sur papier?
Tous les travaux présentés dans  TAG sont des travaux originaux, ils ne sont pas publiés dans différents supports ou au-delà de la quantité d'éditions définies par l'artiste. L'oeuvre n'est pas imprimée jusqu'à ce qu'elle ne soit pas commandée par le client. On n'a pas de stock.

C’est celle-ci la seule édition ou collection?
Le matériel inclus dans ce site est uniquement celui de la première collection qu’ on a lancée, notre objectif est de réaliser entre deux et trois collections par an et elles seront publiées au fur et de leur definition et de leur achievement. Par conséquent nous continuons à travailler dans de nouvelles oeuvres.

Émet-on un certificat d'authenticité avec le travail?
Toutes les oeuvres à la vente dans  TAG vont  accompagnées d'un certificat d'authenticité signé par l'artiste. De plus, toutes les éditions sont dûment cataloguées et signées par l'artiste.

L'oeuvre n'est plus disponible: peux-je demander l'un similaire?
Non, de chaque oeuvre une fois que la totalité du tirage se vend, celle-ci est retirée et on ne recommencera pas à fabriquer plus de tableaux de cette oeuvre.

Tous les travaux présentés dans TAG sont-ils  disponibles à la vente?
Pas toujours parce que heureusement nous avons déjà réalisé des ventes! Si le travail a été vendu, cela est indiqué sur la page du travail. Au cas où vous ne trouveriez  pas d’ autre travail à votre goût. N’hésitez  pas à nous écrire ou à nous appeler  parce que nous pouvons lui offrir d'autres oeuvres qui ne sont pas encore sur le site.

 

2 SERVICES OFFERTS PAR TAG (TRESS ART GALLERY)

Proposez-vous des recommandations et des conseils?
Notre rôle  est de présenter aux collectionneurs les oeuvres. Nous pouvons vous offrir une sélection personnalisée spécialement pour vous. Pour recevoir cette sélection, vous pouvez nous contacter à info@tressartgallery.com, ou remplir le questionnaire et nous vous  contacterons  dans les 48 heures.

Dois –je payer pour le service de conseil artistique?
Pas du tout, cela fait partie  de notre mission de  présenter aux collectionneurs de  nouvelles  oeuvres d'art.

Je veux faire un cadeau, mais je ne sais pas quelle oeuvre choisir. Qu'est-ce que je peux faire?
C'est une bonne idée d’ offrir une oeuvre d'art! Cependant, il n'est pas facile de choisir une oeuvre pour une autre personne, même si vous la connaissez bien.

 

3 ACQUÉRIR UNE OEUVRE SUR NOTRE SITE

Comment puis-je vérifier les dimensions de l'oeuvre d’art?
Les dimensions des oeuvres sont indiquées  sur la page de travail. Un doute?  N’hésitez pas à  nous  contacter (info@tressartgallery.com), nous sommes là  pour cela et  nous pouvons  vous envoyer des images supplémentaires  dans des environnements  de bureau ou de foyer pour vous aider à  comprendre les dimensions du travail de manière  plus concrète.

L'image présentée sur le site  représente-t-elle fidelèment l’oeuvre?
L'image est une description précise de l'oeuvre d'art, mais n'a aucune valeur contractuelle. Nous pouvons vous envoyer des images supplémentaires sur commande. Vous pouvez  nous envoyer une photo de  votre  salon, chambre à coucher, bureau etc. Nous vous ferons parvenir une reconstitution de votre oeuvre. N’hésitez pas à jeter un coup d'oeil aux commentaires de nos clients. Ils nous disent souvent que l'oeuvre est encore plus belle dans la vie réelle!

Comment acheter un art dans TAG?
Pour acheter une oeuvre d'art, vous devez  cliquer dans le bouton "faire une commande" qui se trouve à toutes les pages d'oeuvres d'art. Vous seres  redirigé à votre chariot. Dès que vous avez cliqué dans 'Procéder ', nous vous demanderons de choisir votre  méthode de paiement (une carte, ou appelez-nous pour des virements bancaires). Dès que le paiement a été inculpé, vous recevrez la confirmation de notre processeur de paiements. Nous serons enchantés de confirmer que votre paiement a été reçu.

Quelles méthodes de paiement  acceptez-vous?
Toutes les cartes de crédit (Mastercard, Visa, American Express, etc..) et le virement bancaire.

Que se passe-t-il  quand le paiement a été réalisé?
Une fois le paiement effectué, le travail  vous  est réservé! Nous vous appelons rapidement pour confirmer la disponibilité et les délais de livraison (en moyenne 7-12 jours en Espagne péninsulaire. Reste de l'Europe nous vous contacterons). Ensuite nous définissons ensemble le jour idéal de livraison à l’adresse indiquée lors du paiement.

Puis-je annuler ma commande?
Naturellement. Avant que l'oeuvre n’ait  été envoyée,  vous pouvez  annuler votre  commande par  mail. Une fois envoyé, la période d'annulation commence 14 jours après la livraison. Si le travail a été rendu, nous vous rembourserons  quand  l'oeuvre se trouvera  de  retour  en bon état avec l'artiste.
En déduisant les frais occasionnés, comme: les frais de retour de la marchandise, les frais d’emballage  et les frais d'administration ( Certificat d’authenticité, des reçus).

Y a-t-il un problème avec la confirmation de votre  commande?
N’hésitez  pas à nous  contacter à tout moment pour n'importe quelle question, sur les moyens de paiement, la livraison ou n'importe quelle autre question. Contact: Jesús Alfaro tfno 0034 639 164 339 jalfaro@tressartgallery.com


4 ENVOI

Comment les oeuvres d'art sont -elles emballées?
Les oeuvres sont emballées et suivent un processus d'emballage standardisé. Nous confirmons l'emballage avec la  fabrication et nous veillons à ce que le travail soit dûment protégé.

Quel est le délai de livraison?
Une fois le paiement effectué, la livraison prend en moyenne 7 - 14 jours,  ce qui laisse du  temps pour l’empaquetage  et l'envoi. Cela peut varier selon la distance entre notre étude et l’adresse de l'expéditeur.  Quoi qu’il arrive, nous vous tiendrons au courant et ce sera le plus rapidement possible.

Qui s'occupe de la livraison?
Selon le pays de destination et les dimensions du travail, nous utilisons des transporteurs tels que  la Poste, DHL ou UPS ou des transporteurs spécialisés dans nos produits.

À quels pays envoyez-vous?
Nous livrons partout.

Combien coûte l’envoi?
Les frais d'envoi sont inclus dans le prix. Consultez sur notre site web le prix de l'envoi ou  appelez-nous  pour le joindre. Comme données de renseignements, nous indiquons  que dans le  territoire péninsulaire il n'arrivera pas  50€. Le reste de l’Europe  varie selon la destination finale.

Le travail est-il  assuré durant la livraison?
Absolument  TAG organise et transporte le travail. Alors vous n’avez à vous soucier  de rien  et il n’y a  pas de coûts cachés.

Puis- je envoyer des oeuvres d'art à  un autre pays ou à  une autre personne?
Nous enverrons  à l’adresse  que vous avez  indiquée dans votre  commande. En général, nous établissons la date de livraison avec la personne qui recevra le travail et le nom qui lui est attribu . Si c'est une surprise ou un cadeau: faites-le-nous savoir!