1 À PROPOS DE L'ARTISTE ET SES OEUVRES
Comment choisissez-vous les oeuvres d'art disponibles à la vente?
C'est aussi facile que de choisir l'oeuvre dans la section du site web et on vous indiquera si cette oeuvre est disponible ou si elle est déjà épuisée.
Les oeuvres sont-elles disponibles sur papier?
Tous les travaux présentés dans TAG sont des travaux originaux, ils ne sont pas publiés dans différents supports ou au-delà de la quantité d'éditions définies par l'artiste. L'oeuvre n'est pas imprimée jusqu'à ce qu'elle ne soit pas commandée par le client. On n'a pas de stock.
C’est celle-ci la seule édition ou collection?
Le matériel inclus dans ce site est uniquement celui de la première collection qu’ on a lancée, notre objectif est de réaliser entre deux et trois collections par an et elles seront publiées au fur et de leur definition et de leur achievement. Par conséquent nous continuons à travailler dans de nouvelles oeuvres.
Émet-on un certificat d'authenticité avec le travail?
Toutes les oeuvres à la vente dans TAG vont accompagnées d'un certificat d'authenticité signé par l'artiste. De plus, toutes les éditions sont dûment cataloguées et signées par l'artiste.
L'oeuvre n'est plus disponible: peux-je demander l'un similaire?
Non, de chaque oeuvre une fois que la totalité du tirage se vend, celle-ci est retirée et on ne recommencera pas à fabriquer plus de tableaux de cette oeuvre.
Tous les travaux présentés dans TAG sont-ils disponibles à la vente?
Pas toujours parce que heureusement nous avons déjà réalisé des ventes! Si le travail a été vendu, cela est indiqué sur la page du travail. Au cas où vous ne trouveriez pas d’ autre travail à votre goût. N’hésitez pas à nous écrire ou à nous appeler parce que nous pouvons lui offrir d'autres oeuvres qui ne sont pas encore sur le site.
2 SERVICES OFFERTS PAR TAG (TRESS ART GALLERY)
Proposez-vous des recommandations et des conseils?
Notre rôle est de présenter aux collectionneurs les oeuvres. Nous pouvons vous offrir une sélection personnalisée spécialement pour vous. Pour recevoir cette sélection, vous pouvez nous contacter à info@tressartgallery.com, ou remplir le questionnaire et nous vous contacterons dans les 48 heures.
Dois –je payer pour le service de conseil artistique?
Pas du tout, cela fait partie de notre mission de présenter aux collectionneurs de nouvelles oeuvres d'art.
Je veux faire un cadeau, mais je ne sais pas quelle oeuvre choisir. Qu'est-ce que je peux faire?
C'est une bonne idée d’ offrir une oeuvre d'art! Cependant, il n'est pas facile de choisir une oeuvre pour une autre personne, même si vous la connaissez bien.
3 ACQUÉRIR UNE OEUVRE SUR NOTRE SITE
Comment puis-je vérifier les dimensions de l'oeuvre d’art?
Les dimensions des oeuvres sont indiquées sur la page de travail. Un doute? N’hésitez pas à nous contacter (info@tressartgallery.com), nous sommes là pour cela et nous pouvons vous envoyer des images supplémentaires dans des environnements de bureau ou de foyer pour vous aider à comprendre les dimensions du travail de manière plus concrète.
L'image présentée sur le site représente-t-elle fidelèment l’oeuvre?
L'image est une description précise de l'oeuvre d'art, mais n'a aucune valeur contractuelle. Nous pouvons vous envoyer des images supplémentaires sur commande. Vous pouvez nous envoyer une photo de votre salon, chambre à coucher, bureau etc. Nous vous ferons parvenir une reconstitution de votre oeuvre. N’hésitez pas à jeter un coup d'oeil aux commentaires de nos clients. Ils nous disent souvent que l'oeuvre est encore plus belle dans la vie réelle!
Comment acheter un art dans TAG?
Pour acheter une oeuvre d'art, vous devez cliquer dans le bouton "faire une commande" qui se trouve à toutes les pages d'oeuvres d'art. Vous seres redirigé à votre chariot. Dès que vous avez cliqué dans 'Procéder ', nous vous demanderons de choisir votre méthode de paiement (une carte, ou appelez-nous pour des virements bancaires). Dès que le paiement a été inculpé, vous recevrez la confirmation de notre processeur de paiements. Nous serons enchantés de confirmer que votre paiement a été reçu.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?
Toutes les cartes de crédit (Mastercard, Visa, American Express, etc..) et le virement bancaire.
Que se passe-t-il quand le paiement a été réalisé?
Une fois le paiement effectué, le travail vous est réservé! Nous vous appelons rapidement pour confirmer la disponibilité et les délais de livraison (en moyenne 7-12 jours en Espagne péninsulaire. Reste de l'Europe nous vous contacterons). Ensuite nous définissons ensemble le jour idéal de livraison à l’adresse indiquée lors du paiement.
Puis-je annuler ma commande?
Naturellement. Avant que l'oeuvre n’ait été envoyée, vous pouvez annuler votre commande par mail. Une fois envoyé, la période d'annulation commence 14 jours après la livraison. Si le travail a été rendu, nous vous rembourserons quand l'oeuvre se trouvera de retour en bon état avec l'artiste.
En déduisant les frais occasionnés, comme: les frais de retour de la marchandise, les frais d’emballage et les frais d'administration ( Certificat d’authenticité, des reçus).
Y a-t-il un problème avec la confirmation de votre commande?
N’hésitez pas à nous contacter à tout moment pour n'importe quelle question, sur les moyens de paiement, la livraison ou n'importe quelle autre question. Contact: Jesús Alfaro tfno 0034 639 164 339 jalfaro@tressartgallery.com
4 ENVOI
Comment les oeuvres d'art sont -elles emballées?
Les oeuvres sont emballées et suivent un processus d'emballage standardisé. Nous confirmons l'emballage avec la fabrication et nous veillons à ce que le travail soit dûment protégé.
Quel est le délai de livraison?
Une fois le paiement effectué, la livraison prend en moyenne 7 - 14 jours, ce qui laisse du temps pour l’empaquetage et l'envoi. Cela peut varier selon la distance entre notre étude et l’adresse de l'expéditeur. Quoi qu’il arrive, nous vous tiendrons au courant et ce sera le plus rapidement possible.
Qui s'occupe de la livraison?
Selon le pays de destination et les dimensions du travail, nous utilisons des transporteurs tels que la Poste, DHL ou UPS ou des transporteurs spécialisés dans nos produits.
À quels pays envoyez-vous?
Nous livrons partout.
Combien coûte l’envoi?
Les frais d'envoi sont inclus dans le prix. Consultez sur notre site web le prix de l'envoi ou appelez-nous pour le joindre. Comme données de renseignements, nous indiquons que dans le territoire péninsulaire il n'arrivera pas 50€. Le reste de l’Europe varie selon la destination finale.
Le travail est-il assuré durant la livraison?
Absolument TAG organise et transporte le travail. Alors vous n’avez à vous soucier de rien et il n’y a pas de coûts cachés.
Puis- je envoyer des oeuvres d'art à un autre pays ou à une autre personne?
Nous enverrons à l’adresse que vous avez indiquée dans votre commande. En général, nous établissons la date de livraison avec la personne qui recevra le travail et le nom qui lui est attribu . Si c'est une surprise ou un cadeau: faites-le-nous savoir!